12月23日，由中国人才交流协会、北京中外企业人力资源协会与京东政企业务联合主办的“首届职工关爱新质论坛暨2025关爱职工服务行”在北京举办。此次活动以“关AI致远 新质发展”为主题，汇聚了政府部门、行业协会、社会机构的专家学者及企业HR管理人员，共同探讨在新质生产力背景下如何创新职工关爱和培养新质人才，以及数智化技术如何赋能职工关爱。

  在论坛上，京东政企业务与多家人力资源行业机构和生态伙伴签署合作协议，共同启动“2025关爱职工服务行”行动，旨在推广专业服务能力，构建“引、留、用”的人才发展机制，打造产学研融通的服务生态。

  京东集团高级副总裁、政企业务总裁王培暖表示，京东集团建立了多维度的福利关怀和人才发展机制，始终秉持“先人后企”的理念，全方位关注职工的身心健康、职业成长、家庭幸福，连续8年上榜《福布斯》“全球最佳雇主榜单”。

  据介绍，早在2016年，京东就发布了员工福利场景解决方案，并于2018年上线“京东锦礼”一站式智能福利平台。经过多年迭代发展，京东目前已经形成“AI+场景”数智化创新模式，覆盖福利推荐、管理、顾问、职场陪伴等多个场景，为企业提供从福利规划到实施、从职工体验到分析的全链条数智化服务。

  “京东锦礼”将职工关爱细分为节日福利、劳保防护、健康保险、即时关怀、企业文化、生活服务六大核心场景。通过大数据和AI技术驱动，帮助客户实现阳光采购、降本增效个性化福利需求。京东政企业务产品负责人介绍，“在节日福利场景，基于京东采购大模型，平台能精准识别每一个职工的不同需求，为企业提供智能、个性化选品推荐。而在即时关怀场景，AI能够在职工生日、入职庆典、年节假日等重要节点及时送上温暖、个性化的问候关怀。”

  在六大核心场景之一的劳保防护领域，京东将AI技术应用于工服定制，打造数智化工服解决方案，实现AI研发、AI设计、AI量体、智慧洗护等AI驱动的‘研产销运洗’一体化及个性化定制服务，降低了企业定制的门槛，优化了工服定制的成本和服务体验。

  活动上，京东与多家HR生态伙伴签署合作协议，正式启动“2025关爱职工服务行”。计划将至2025年，通过超过100场的线下活动，为各行各业的企业提供全面的解决方案和定制化服务。

  活动当天，京东还举办了“年货节员工大集”，与众多知名品牌合作，为京东员工提供了丰富多样商品。京东计划携手更多品牌伙伴，为更多企业和职工提供内购服务和专享权益，降低采购成本，让职工享受更多实惠。

  未来，京东将持续发挥数智供应链优势，高效整合内外部和产业上下游的生态资源，通过政企联动、产学研深度融合，打造跨行业、跨品牌、一站式的职工关爱数智化服务体系，不断完善“AI+场景”助力客户实现降本增效，为经济社会发展创造更多价值。