數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展，帶來(lái)了新技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)造性思維的再組合。當(dāng)下，許多企業(yè)正利用新技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)能力，形成全新的發(fā)展格局。

　　成立于1988年的用友，致力于用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步。目前，用友已幫助數(shù)百萬(wàn)家企業(yè)推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新，同時(shí)用友自身也實(shí)現(xiàn)華麗“轉(zhuǎn)身”，發(fā)展成為中國(guó)和全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)與軟件提供商。在這一過(guò)程中，用友做對(duì)了什么？企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，如何避免為數(shù)智化而數(shù)智化？本期《上市公司訪談錄》，我們和用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京聊了聊。

　　訪談實(shí)錄

　　從1.0到3.0 用友到底是家什么企業(yè)？

　　新華網(wǎng)：用友這個(gè)名字據(jù)說(shuō)是您親自起的，用戶之友？

　　王文京：1988年我和蘇先生決定創(chuàng)辦一家軟件公司，決定之后我就開始醞釀公司名稱。想了幾個(gè)月、好幾十個(gè)名字，都沒(méi)有特別滿意的。有一天突然看到一則很簡(jiǎn)短的報(bào)道，說(shuō)國(guó)外有一款軟件，特別受用戶歡迎，用戶界面特別友好，我當(dāng)時(shí)就決定把即將創(chuàng)辦的公司名號(hào)定為用友，用戶之友的意思。我希望我們創(chuàng)辦的公司未來(lái)的產(chǎn)品，它是用戶特別容易學(xué)、特別愿意用的。

　　新華網(wǎng)：當(dāng)年從國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局辭去“鐵飯碗”工作，是什么樣的誘因讓您下了決心？

　　王文京：主要因素是我們國(guó)家進(jìn)入到改革開放這樣一個(gè)階段，整個(gè)社會(huì)有濃厚的改革開放氛圍。我畢業(yè)后在政府機(jī)關(guān)工作，確實(shí)能感受到國(guó)家的改革開放處于一個(gè)快速發(fā)展的狀態(tài)。

　　那時(shí)正好國(guó)家批準(zhǔn)在北京設(shè)立中國(guó)第一個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，叫北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)，就是今天中關(guān)村科技園區(qū)的前身。當(dāng)時(shí)發(fā)布了18條政策，鼓勵(lì)專業(yè)人員到中關(guān)村創(chuàng)辦高科技企業(yè)，所以說(shuō)政策的感召也是一個(gè)重要的原因。

　　還有一個(gè)因素，從我自己內(nèi)心深處來(lái)說(shuō)，我希望今后能夠創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)，發(fā)展一項(xiàng)實(shí)業(yè)。

　　新華網(wǎng)：在固有印象里用友是一家財(cái)務(wù)軟件公司，但從用友的發(fā)展來(lái)看已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化？

　　王文京：是的。早期的用友主要是幫企業(yè)里的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門，用我們的軟件實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)電子化。90年代，我們進(jìn)入到第二個(gè)發(fā)展階段，那個(gè)時(shí)候我們的核心產(chǎn)品是用友的ERP軟件，通過(guò)ERP軟件服務(wù)了200多萬(wàn)家企業(yè)的信息化建設(shè)。

　　現(xiàn)在用友發(fā)展到第三階段，整個(gè)技術(shù)進(jìn)入到數(shù)智時(shí)代，公司的核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展到用全新一代的用友BIP，去使能企業(yè)客戶和公共組織客戶進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新。

　　新華網(wǎng)：用友BIP大致是什么概念？

　　王文京：用友BIP就是用友商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，它主要服務(wù)企業(yè)的數(shù)智化，包括為企業(yè)基于數(shù)智技術(shù)做產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新，做組織管理變革，所以我們把它叫商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)BIP。

　　王文京：我們的1.0階段是通過(guò)財(cái)務(wù)軟件服務(wù)企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化，2.0階段是通過(guò)ERP軟件服務(wù)企業(yè)的信息化，現(xiàn)在3.0階段是服務(wù)企業(yè)的數(shù)智化。

　　新華網(wǎng)：3.0階段，您覺(jué)得用友的市值有多大？

　　王文京：還是有很大的提升空間。我們堅(jiān)信中國(guó)今天已經(jīng)有這樣的土壤，可以成長(zhǎng)出全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)提供商。

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型 如何避免為數(shù)智化而數(shù)智化？

　　新華網(wǎng)：數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一個(gè)時(shí)代命題，但同時(shí)我們也聽(tīng)到一種說(shuō)法，有很多企業(yè)是為數(shù)智化而數(shù)智化？

　　王文京：對(duì)。企業(yè)數(shù)智化的推進(jìn)，是企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的一項(xiàng)工程。它首先要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，以企業(yè)的核心業(yè)務(wù)為中心，結(jié)合組織管理變革，從具體的場(chǎng)景切入來(lái)推進(jìn)。這樣推進(jìn)的話，跟公司發(fā)展的戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是一體的，而不是為數(shù)智化去數(shù)智化。

　　新華網(wǎng)：它首先是個(gè)系統(tǒng)工程。

　　王文京：是這樣。

　　市場(chǎng)份額越來(lái)越高 用友做對(duì)了什么？

　　新華網(wǎng)：這些年用友占據(jù)的份額越來(lái)越高，在您看來(lái)，用友做對(duì)了什么？

　　王文京：從我們30多年的發(fā)展來(lái)講，最重要的就是去傾聽(tīng)客戶，用我們的產(chǎn)品和技術(shù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，我們叫“用戶之友”，我認(rèn)為這是最重要的一點(diǎn)。

　　第二個(gè)就是要敬畏技術(shù)。我們必須把這個(gè)時(shí)代領(lǐng)先的趨勢(shì)性的ICT技術(shù)，結(jié)合到我們的產(chǎn)品創(chuàng)新里來(lái)，結(jié)合到我們?yōu)榭蛻舻姆?wù)里來(lái)。

　　第三個(gè)方面就是要“榮于生態(tài)”。今天的商業(yè)一定是需要大家緊密協(xié)同與合作的。合作伙伴越多，我們大家共同打造的生態(tài)越強(qiáng)大，實(shí)際上我們共同去服務(wù)客戶的能力就越強(qiáng)。

　　新華網(wǎng)：這一路走來(lái)，從外界看感覺(jué)用友的發(fā)展似乎順風(fēng)順?biāo)亲銎髽I(yè)哪那么輕松？

　　王文京：總體來(lái)講還是比較順的，當(dāng)然每個(gè)階段會(huì)有相對(duì)應(yīng)的挑戰(zhàn)，會(huì)遇到來(lái)自不同方面的困難，這很正常?？偟膩?lái)講，我們還是一直向前發(fā)展，我們走得還是比較穩(wěn)健。

　　新華網(wǎng)：有很多企業(yè)人數(shù)到了一定程度以后，不可避免的會(huì)有“大企業(yè)病”，您是怎么讓組織始終保持活力的？

　　王文京：需要靠綜合措施，任何單一的方式都很難解決這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)公司整體的文化價(jià)值觀，從而影響到每個(gè)人的行為。

　　第二就是整個(gè)組織架構(gòu)、工作流程、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等這套機(jī)制，是不是能夠讓組織保持活力。

　　新華網(wǎng)：我看到咱們?nèi)ツ甑呢?cái)報(bào)，云服務(wù)收入占比超過(guò)了6成，是否意味著云服務(wù)將成為用友發(fā)展的重點(diǎn)方向？

　　王文京：我們的核心方向就從原來(lái)的傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)向云服務(wù)這樣一個(gè)形態(tài)，未來(lái)幾年以及今后很長(zhǎng)階段，云服務(wù)都會(huì)是用友的重點(diǎn)。

　　要從企業(yè)自身尋找“漏洞”

　　新華網(wǎng)：您覺(jué)得用友未來(lái)如果有危機(jī)的話，會(huì)出現(xiàn)在哪？

　　王文京：我覺(jué)得如果要有危機(jī)，一定是來(lái)自我們自身。我們是不是把用戶之友的價(jià)值觀，真正踐行到位？

　　技術(shù)在不斷進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展，市場(chǎng)在不斷進(jìn)化，我們能不能夠做到持續(xù)創(chuàng)新？

　　我們的專業(yè)知識(shí)和能力能不能跟上這個(gè)時(shí)代？我們的奮斗精神會(huì)不會(huì)減少甚至是磨滅？

　　新華網(wǎng)：前兩年互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的過(guò)程中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)普遍感到壓力，您在那個(gè)時(shí)候是什么心態(tài)？

　　王文京：前些年確實(shí)有這樣一個(gè)階段，很多to C的互聯(lián)網(wǎng)公司到做企業(yè)軟件、做企業(yè)服務(wù)的公司里來(lái)挖人，我們確實(shí)有這方面的壓力。

　　現(xiàn)在因?yàn)榈搅藅o B階段，我們本身成為這個(gè)階段的重要廠商，所以對(duì)人才的吸引和保留的環(huán)境確實(shí)比前幾年更好。

　　我覺(jué)得對(duì)人才的吸引和保留是綜合的、最重要的。我們的愿景之一就是把用友打造成員工快樂(lè)工作、成就事業(yè)、分享成功的一個(gè)平臺(tái)。

　　新華網(wǎng)：現(xiàn)在大家都在講國(guó)產(chǎn)化替代，用友能提供什么樣的支撐？

　　王文京：在用友所在的領(lǐng)域，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理這個(gè)領(lǐng)域，我們新一代的產(chǎn)品完全可以實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)替代。我們用新一代產(chǎn)品，一方面來(lái)去支撐企業(yè)的數(shù)智化，另一方面也來(lái)實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化替代。實(shí)際是把數(shù)智化和國(guó)產(chǎn)替代相結(jié)合，所以我認(rèn)為這是一個(gè)價(jià)值替代，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的國(guó)產(chǎn)化替代。

　　如何看待未來(lái)幾年的市場(chǎng)環(huán)境？

　　新華網(wǎng)：從當(dāng)年一個(gè)干部到下海，從小公司到大公司一路走來(lái)，不同的階段，您對(duì)幸福的定義有什么變化？

　　王文京：我創(chuàng)業(yè)時(shí)24歲，剛創(chuàng)業(yè)時(shí)對(duì)未來(lái)有一股沖勁，有一種向往。

　　中年之后，從心態(tài)上來(lái)講更加從容。年輕的時(shí)候，對(duì)幸福的感覺(jué)就是我有夢(mèng)想，我有目標(biāo)，我就要去追求，要去實(shí)現(xiàn)。

　　現(xiàn)在對(duì)幸福的感受更多是我們?yōu)楫a(chǎn)業(yè)的進(jìn)步發(fā)揮了一定的作用，我們對(duì)社會(huì)創(chuàng)造了一些價(jià)值，這是這個(gè)階段幸福的源泉。

　　新華網(wǎng)：在您那個(gè)時(shí)代，企業(yè)家群星璀璨，您最欣賞的企業(yè)家是誰(shuí)？

　　王文京：我覺(jué)得每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的代表性企業(yè)家。從全球來(lái)講，有喬布斯、馬斯克。

　　那么在中國(guó)，不同的階段也有不同的優(yōu)秀企業(yè)家。我覺(jué)得華為在電信設(shè)備領(lǐng)域做的特別成功，是很多企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。

　　用友在自己的細(xì)分領(lǐng)域目前排名全球前十，但我們跟華為比還有很大的差距。所以我們還要向華為學(xué)習(xí)，怎么能夠成為全球領(lǐng)先的企業(yè)。

　　新華網(wǎng)：您怎么看未來(lái)幾年的市場(chǎng)環(huán)境？

　　王文京：我一直是個(gè)樂(lè)觀主義者，對(duì)中國(guó)企業(yè)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)充滿信心。首先因?yàn)橹袊?guó)人很勤勞，第二大家始終在追求更美好的生活。

　　我記得小時(shí)候，我的父母、兄長(zhǎng)經(jīng)常跟我講爺爺那輩的奮斗故事。講他們?cè)趺赐ㄟ^(guò)勞動(dòng)去改變生活。當(dāng)時(shí)大人跟我講的時(shí)候我沒(méi)有太深的印象，但事后越來(lái)越能覺(jué)得它是一個(gè)潛移默化的影響，讓自己終身受用。

　　新華網(wǎng)：刻在基因里的。

　　王文京：如果這樣一種精神能夠一代代傳承下去，我覺(jué)得這個(gè)社會(huì)肯定會(huì)越來(lái)越健康，越來(lái)越進(jìn)步。