?????? 新華社北京1月31日電（記者蘇斌、張寒、展鵬）記者見到北京冬奧組委對外聯(lián)絡(luò)部部長張謙時(shí)，是在她當(dāng)日參加的兩場會(huì)議之間。北京冬奧會(huì)開幕在即，對外聯(lián)絡(luò)部的工作區(qū)域內(nèi)，到處是工作人員忙碌的身影。
“大家都在期待著北京冬奧會(huì)，為它的安全如期舉辦爭分奪秒地努力?！睆堉t在接受新華社記者專訪時(shí)說，對外聯(lián)絡(luò)部是一個(gè)非常有戰(zhàn)斗力的集體，大家專業(yè)、敬業(yè)、勤奮、拼命努力工作的狀態(tài)和精神令她感動(dòng)。“籌辦冬奧會(huì)的這段時(shí)間，會(huì)成為大家一生中最難忘、最美好的回憶?！?/p>
履行六項(xiàng)職能，保障冬奧會(huì)順利舉辦
對外聯(lián)絡(luò)部承擔(dān)著奧林匹克與殘奧大家庭服務(wù)和禮賓、國家（地區(qū)）奧委會(huì)和殘奧委會(huì)服務(wù)、語言服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的政策制定、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、場館運(yùn)行、質(zhì)量監(jiān)控等職責(zé)，直接服務(wù)的客戶群是奧林匹克與殘奧大家庭、國家（地區(qū)）奧委會(huì)和殘奧委會(huì)。
張謙介紹說，對外聯(lián)絡(luò)部的主要職能包括六個(gè)方面：一是北京冬奧組委領(lǐng)導(dǎo)賽時(shí)外事活動(dòng)保障；二是國際奧委會(huì)和殘奧委會(huì)聯(lián)絡(luò)與服務(wù)；三是禮賓服務(wù)；四是各國家（地區(qū)）奧委會(huì)和殘奧委會(huì)聯(lián)絡(luò)與服務(wù)；五是語言服務(wù)；六是涉奧人員入境前綠色健康碼申領(lǐng)和簽證邀請函服務(wù)。
她表示，冬奧會(huì)賽時(shí)會(huì)有約90個(gè)國家和地區(qū)近3000名運(yùn)動(dòng)員，還有各國和地區(qū)奧委會(huì)的3000多名隨隊(duì)官員，另外還有3000余名國際奧林匹克大家庭成員，對外聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)為他們的服務(wù)提供綜合協(xié)調(diào)，因此工作量非常大。
2021年8月23日，外聯(lián)部集體合影
禮賓服務(wù)方面，已完成所有參賽國家（地區(qū)）奧委會(huì)旗幟圖案和國歌（會(huì)歌）確認(rèn)工作，準(zhǔn)備各類旗幟1萬余面，“一館一策”制定場館旗幟懸掛方案并編制《旗幟手冊》，確保這些旗幟符合要求并且正確地展示，一面旗幟都不能出錯(cuò)。
對外聯(lián)絡(luò)部推進(jìn)遠(yuǎn)程同傳新型語言服務(wù)在冬奧會(huì)歷史上的首次應(yīng)用，推動(dòng)2008年北京奧運(yùn)會(huì)遺產(chǎn)多語言呼叫中心升級改造，可以在線提供多達(dá)21個(gè)語種的口譯服務(wù)。精心組建專業(yè)化的語言服務(wù)團(tuán)隊(duì)，既有經(jīng)驗(yàn)豐富的國際譯員，也有從各高校優(yōu)中選優(yōu)的專業(yè)語言志愿者，賽時(shí)將派駐到全部競賽場館、11個(gè)非競賽場館提供語言服務(wù)。
北京冬奧會(huì)得到國際社會(huì)的大力支持
張謙表示，冬奧會(huì)是一場體育盛會(huì)，它在中國舉辦，但卻是屬于全世界的，得到了全世界所有熱愛體育、熱愛和平的人們的支持?！拔覀冊谏贽k冬奧、籌辦冬奧的各個(gè)階段都得到了國際奧委會(huì)和奧林匹克大家庭成員的大力支持。特別是籌辦工作進(jìn)入全面沖刺階段以來，多國領(lǐng)導(dǎo)人通過多種形式表達(dá)了對北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)的堅(jiān)定支持?！?/p>
2021年12月初，第76屆聯(lián)合國大會(huì)協(xié)商一致通過由中國和國際奧委會(huì)起草的奧林匹克休戰(zhàn)決議。一些外國元首、政府首腦、王室成員及國際組織負(fù)責(zé)人已確認(rèn)將來華出席冬奧會(huì)開幕式。
1月29日，張家口頒獎(jiǎng)廣場的語言服務(wù)團(tuán)隊(duì)
張謙認(rèn)為，這本身就體現(xiàn)出國際社會(huì)對冬奧會(huì)的支持?！安粌H是國際社會(huì)尤其是體育界對我們的支持，我們在整個(gè)籌辦過程中也深有感觸，現(xiàn)在很多運(yùn)動(dòng)員特別希望能夠到北京來參賽，他們認(rèn)為北京是最安全的地方。”
張謙表示，國際奧委會(huì)在各方面都給予非常大的支持，北京冬奧組委與國際奧委會(huì)建立了密切的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，每個(gè)月都會(huì)以視頻形式召開固定的溝通會(huì)議，還會(huì)就許多重要問題召開專題會(huì)議進(jìn)行溝通。
應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)，服務(wù)冬奧籌辦
新冠肺炎疫情是籌辦和舉辦冬奧會(huì)過程中面臨的一大挑戰(zhàn)。張謙表示，《防疫手冊》為大家廣泛理解和接受，是北京冬奧組委與國際奧委會(huì)等各方經(jīng)過數(shù)十輪、數(shù)百個(gè)小時(shí)的磋商才形成的文件。國際奧委會(huì)主席巴赫說《防疫手冊》不僅僅是一本規(guī)則，更應(yīng)成為一種生活方式。對外聯(lián)絡(luò)部作為溝通中樞，需要準(zhǔn)確理解各方的需求和意見，為對方的關(guān)切及時(shí)提供解答，確保重要的信息及時(shí)在外方和北京冬奧組委相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間傳遞，確保各方高效、精準(zhǔn)溝通。
《防疫手冊》發(fā)布以后，組委會(huì)還針對不同的參賽人員群體召開吹風(fēng)會(huì)進(jìn)行解讀宣傳，確保各方充分溝通和相互理解支持，最重要的是確保所有參賽人員遵守手冊規(guī)定。對外聯(lián)絡(luò)部的另外一項(xiàng)重要任務(wù)是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)遠(yuǎn)端防控政策制定和落實(shí)，確保涉奧人員登上飛往北京的航班之前就要做好各項(xiàng)防疫措施。
1月6日，第三次駐華使節(jié)奧運(yùn)情況介紹會(huì)
賽時(shí)對外聯(lián)絡(luò)部也將在防疫的前提下做好禮賓服務(wù)。為應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)，北京冬奧組委在場館禮賓方面進(jìn)行了接待模式創(chuàng)新探索。場館空間規(guī)劃上，為閉環(huán)管理的大家庭成員和閉環(huán)外的大家庭成員規(guī)劃各自獨(dú)立的落客位、停車位、休息室、座席區(qū)和流線，避免交叉，為閉環(huán)管理大家庭成員在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)規(guī)劃大家庭休息室1和大家庭看臺(tái)1，為非閉環(huán)管理大家庭成員在場館低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域規(guī)劃大家庭休息室2和大家庭看臺(tái)2。
“工作量非常大，任務(wù)千頭萬緒。”說起賽時(shí)禮賓服務(wù)，張謙不無感慨，但她也對做好服務(wù)保障充滿信心。
“我們有一支非常專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，有參加過2008年奧運(yùn)會(huì)籌辦的資深專家，還有許多有很強(qiáng)外語能力和外事工作經(jīng)驗(yàn)的年輕骨干，以及一大批‘00后’的志愿者，從他們身上可以感受到新時(shí)代中國的朝氣蓬勃和自信?！睆堉t說。
出品人：許基仁、劉健、駱國駿、錢彤
制片人：周杰、周紅軍、李斌、劉加文、薛劍英
監(jiān)制：肖陽、彭東、馬軼群
統(tǒng)籌：倪宏、展鵬、吳俊寬、姬燁、侯大偉
記者：蘇斌、張寒、展鵬
攝影：王翰林
剪輯：張治國、鄭鋮
編輯：周欣、黃緒國
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